Returns

What is your return policy?
Unused and unopened products may be returned within 30 days of receipt for a full refund less the original shipping cost. Used, opened, and/or final sale items cannot be returned. Once we receive the returned item(s), we will credit your original method of payment excluding non-refundable shipping costs as soon as possible. Please note refunds may take up to ten business days to show on your account due to varying processing times between payment providers.

How do I return an item?
1. Make sure that your order qualifies for return. Unused and unopened products may be returned within 30 days of receipt.

2. Return your order and original packing slip to:

WILDBERRYSTUDIO
Attn: Returns
16C Rue Legault
Sainte-Anne-de-Bellevue, QC
H9X 1Z5

Any order returned to the wrong address (i.e. the address not provided on the return form) will incur a rerouting fee subtracted from the refund.

3. Once we receive the returned item(s), we will credit your original method of payment excluding non-refundable shipping costs as soon as possible. Please note refunds may take up to ten business days to show on your account due to varying processing times between payment providers. If for any reason you do not receive the credited amount within that time frame, please feel free to contact us at hello@wildberrystudio.ca.

Do you offer exchanges?
We do not offer exchanges at this time, but we will always try to be as accommodating as we can. Please feel free to contact hello@wildberrystudio.ca.

 

Retour

Quelle est votre politique de retour?

Les produits non utilisés et non ouverts peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet moins les frais d’expédition d’origine. Les articles d’occasion, ouverts et / ou en vente finale ne peuvent pas être retournés. Une fois que nous aurons reçu les articles retournés, nous créditerons votre méthode de paiement d’origine à l’exclusion des frais d’expédition non remboursables dès que possible. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu’à dix jours ouvrables pour apparaître sur votre compte en raison des délais de traitement variables entre les fournisseurs de paiement.

Comment retourner un article?

1. Assurez-vous que votre commande est admissible au retour. Les produits non utilisés et non ouverts peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.

2. Retournez votre commande et votre bordereau de livraison d’origine à:

WILDBERRYSTUDIO

Attn: Retours

16C Rue Legault
Sainte-Anne-de-Bellevue, QC
H9X 1Z5

Toute commande retournée à la mauvaise adresse (c’est-à-dire l’adresse non indiquée sur le formulaire de retour) entraînera des frais de réacheminement soustraits du remboursement.

3. Une fois que nous aurons reçu les articles retournés, nous créditerons votre méthode de paiement d’origine à l’exclusion des frais d’expédition non remboursables dès que possible. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu’à dix jours ouvrables pour apparaître sur votre compte en raison des délais de traitement variables entre les fournisseurs de paiement. Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas le montant crédité dans ce délai, n’hésitez pas à nous contacter à hello@wildberrystudio.ca.

Offrez-vous des échanges?

Nous n’offrons pas d’échanges pour le moment, mais nous essaierons toujours d’être aussi arrangeants que possible. N’hésitez pas à contacter hello@wildberrystudio.ca.